口碑營銷是繁昌企業(yè)廣泛使用的一種品牌網(wǎng)站推廣方法。通過為產(chǎn)品和服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，然后積極促進(jìn)與客戶的友好互動(dòng)和溝通，產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和品牌特征得到了充分的傳播，使品牌能夠進(jìn)一步擴(kuò)大知名度并提高聲譽(yù)。

    在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑營銷最初是在交互式在線平臺(tái)（例如論壇，博客和帖子欄）中看到的。它通常與事件營銷結(jié)合在一起，其中軟文本也是一種較常見的形式。后來，隨著知乎，豆瓣，知智等內(nèi)容平臺(tái)的迅速崛起，如聞文的題詞營銷機(jī)會(huì)相對(duì)更加獨(dú)立和有利。因此，目前，軟文應(yīng)該與口碑營銷很好地融合在一起。

    在線問答平臺(tái)的大優(yōu)勢(shì)在于，它具有非常有效的推薦算法，更明顯的圈子劃分和交流，并且使面向?qū)ο蟪蔀榭赡埽瑥亩軌蛞缘统杀竞透咝蕼?zhǔn)確有效地提升目標(biāo)群體。更集中。另一方面，平臺(tái)和搜索引擎之間的從屬關(guān)系使軟商品可以通過關(guān)鍵詞和搜索引擎優(yōu)化來獲得更高的搜索排名和權(quán)重。